重视回馈

2006-11-12 | By: 薛晓云

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任何时候,我们都会对别人产生的咨询反馈,很感兴趣,因为这意味着对方至少接受了我们一小半,接下来的一大半,要如何更近一步,则是在于双方的沟通过程及产品的竞争优势;

做为买家,如果你去给某个产品留言,一定要写全你的联系方法,手机或电话是最好的选择,如果你只写了一个地址,甚至这个地址在互联网上找不到任何相关信息,那么你留的这条反馈将石沉大海,因为卖家已经无法与您建立沟通!除非他们正好在您所在的城市有工作人员,或者他们通过114找到了您的联系方法,但是如果你在留言时直接写上你的手机之类,不是更高效吗?

做为卖家,如果我们收到的反馈中,对方留下的联系方式是信箱,则在第一时间之内回复邮件,不要怕麻烦,兴许,你的对手也在电脑前写回复,因为你没有办法保证客户只给你一家咨询了!此外电话,手机之类,则由经验丰富的销售人员,直接与对方通话,如果你的商务代表对公司产品不熟悉,不要轻易回复,否则会给人带来不专业的感觉;

现在很多企业网站上都有了留言板,信箱等在线回馈渠道,关键是买卖双方都必须重视此,并慎用此,方可获得真正高效的回馈,否则都是空花瓶一个,浪费双方的时间;

[本日志由薛晓云于 2006-11-12 08:08 PM 编辑]