成本质量服务技术创新

2006-10-19 | By: 薛晓云

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前几天在看《赢》这本书，作者是通用前CEO杰克韦尔奇，书里讲了很多有关通用的故事，值得关注的是，他在书近末尾的时候，特别提到了中国，他说中国是不仅是一个竞争市场，也是一个强大的合作伙伴，其中包括GE通过与中国合作，在中国获得了低成本，高品质的服务，同时也把中国的产品通过GE的全球销售渠道销售到更大的范围；

毫无疑问，合作是最好的方式，如果运作得好，1+1大于3，如果运作不当，反而会少于2；今天我们就来一起看看，企业竞争的要从哪个方面开始关注；、最基本的三个方面包括：成本，质量，服务；现在再加上一个十分关键的技术创新；

第一点：成本；综合丙纶行业，成本控制，从原料上面，我们建议建立稳健的供应关系，但是前期可以通过互联网等信息手段对众多供应商做详细的分析与评估，但是一旦稳定之后，就不要轻易地更换，因为你要知道换供应商亦会提高你的成本，你需要重新建立你的供应商档案，便要与一群相对陌生的人，重新投入你的时间和精力！

相反，如果你有一个稳健的供应商，他的价格，交货期，产品质量都让你满意，你便会为此省很多心，便自然而然地降低了采购成本；你的人力成本，物流成本，时间成本，等有形和无形的成本，都会在最终影响你的利润率；

第二点：质量；这个众多的供应商都会在销售的时候提及的因素，是的，在销售产品的时候，质量成了我们总会强调的因素，基本上，每一位客户都会强调各自质量的优势，但是究竟哪一家的质量最好，只有用户的评定最为透明与科学；通常在工艺相同的情况下，人员的操作，机器的精良，原料的区别往往是决定质量的三大因素；

第三点：服务；实体行业区别于一般的服务行业，我们不禁要问，服务从何做起，我们建议你的第一步，从你的客户档案建立开始，你可以借助客户关系管理软件把你客户的每一笔交易记录，详细记录下来，他会觉得你对他的充分尊重与关注，而你们不再是单纯的供求关系，即使公司的人员发生变化，亦不会影响公司与公司之间的稳健关系;同时，在年终或节日的时候，送上贴心的问候，当然，不要忘记及时向您的客户沟通你的最新产品及公司最新动态，比如，你们会参加展会，等等之类，总之，你会觉得自己不再是一个纯粹的工厂，而是把为客户服务到位，做到他期望之外做为你的目标，这样即使是丙纶行业，相信你也会创造出令人颇感意外的精彩，一切事在人为，不是吗？

最后，归到我们现在大家都在为此焦虑，却一直苦于没有实际解决方案的技术创新，我们的建议则是不要盲目地追求创新，在引进任何新技术之前，甚至考虑市场容量，竞争对手表现，以及你将做出如何反映，以出奇制胜，取得更加稳健的发展，如今太多的新产品和新技术，日益更新，如果你想在短期之内加强企业的核心技术创新，你可以请教更多的业内专家，他们的话语也许为您你提供中肯的建议；

我们做为丙纶行业的网络服务商，则需要在专业上做更多的细节与进展，如果您在以上四个方面，有新的想法及创意，欢迎与我们取得联系，我们十分乐意共同就此而讨论；

[本日志由薛晓云于 2006-10-19 05:32 PM 编辑]