网上营销更需要专业知识

2007-06-28 | By: 薛晓云

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今天看到长剑大哥的博文:业务人员该不该学习专业知识？我的理解是,线下和网上销售都需要专业知识,同时,网上销售更需要专业知识,一起来看看为什么这样吧:

1:世界是平的

网络的介入使得一切变得透明而公开,同时,竞争力的迅速加剧让从事销售的人有了更大的压力,按惯例而言,潜在的客户上网去找供应信息,至少要咨询三家以上,这与线下有些不同,他有可能用贸易通或QQ同时向三家在线的业务人员沟通,而线下,他每次只能有一次机会与您沟通,当然线下有线下的好处,我们今天重点来讨论线上的问题,如果你的回复在这三家里面没有办法脱颖而出,你成功销售的机率就会少很多,所以我们尽量保持第一:贸易通,QQ,MSN等同时在线,第二:对每一个来咨询的客户,热情,专业,回馈迅速;

2:专业知识

这里的专业知识不仅包括行业里的知识,还包括网络营销知识,客户服务知识,客户管理及自我管理等综合知识,如果光有行业知识,缺少深厚的网络营销基础,没有办法将产品营销成功,同时,缺少完善健全的客户服务和管理知识,客户忠诚度也会得到挑战;当然,你还需要了解财经,IT,管理,财务,等各方面的综合知识,这样你会以一个金三角的形式,深深稳定你的知识结构层,并赢得客户的长期信任与支持!

3:不断学习

网络的优越性为我们提供了较好的沟通和学习氛围,我有时在看网友们的博客时,都会有很好的学习心得,书本,网络,杂志,与朋友的交流,讨论,等各种方式都可以成为我们学习的方式,我们只要确定我们以谦逊和好奇的心态,面对身边不断的挑战,就OK了!

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