网络营销操作书之网络贸易流程篇

网络贸易流程和传统的流程几近一样,我们一起来看下面的流程:

被动接受咨询:  主要情景:回复电话,接受展会现场客户咨询,回复邮件;

1:接受咨询;

2:回复买家,同时根据客户要求,寄样品,报价;

3:经历谈判,双方协定价格,用量,付款方式及服务条款,运输方式;        

4:建立健全的客户档案,通过不断地回访与跟踪服务,提高买家忠诚度;



主动寻找买家:  主要情景:电话营销,邮件营销,下游产品展会现场沟通;



1:充分全面了解采购商资料      

2:主动与采购商建立联系,站在客户角度,帮助客户分析他的采购成本,更新供应商风险及完善的采购方案        

3:根据客户的反映,配合公司内部的生产现状及供应能力及技术实现,制定恰当的供应方案        

4:经历谈判,双方协定价格,用量,付款方式及服务条款,运输方式

5:建立健全的客户档案,通过不断地回访与跟踪服务,提高买家忠诚度;



其实所有的营销行为归总而言,一句话很是受用,始终站在客户的角度考虑问题!所以无论是在我们网络贸易或是传统营销流程,排除平台不同的因素之外,我们务必要站在客户的角度考虑他所担心的问题,并将这些问题给予最适合的答案,一一化解,届时,客户便很会乐意与您建立采购关系;



根据数据显示,一般采购商更换供应商的欲望是在百分之三十五,只是因为他一时找不到替代厂家或暂时产量未需立即更换,等诸多因素,而未立即行动,所以我们要有信心,不要因为客户一时说不需要采购,就放弃;只要我们认定客户的潜在需求,就一定要努力不懈,因为您会觉得当您把**优秀的产品推荐给客户使用的时候,他们会感受到**产品的优越品质,而您定会倍感自豪和充满成就;



此外，我们建议网络贸易专员每天固定要做的事情：



1：回复公司信箱邮件；查看网站流量；2：登录相关行业网站发布产品及商机，以便在同类显示中排在前列；3处理网络交易事宜，发货，寄样，寄发票，等事宜，并辅以详细记录；4：回复新买家的咨询，同时与潜在客户以电话，邮件，等各种方式主动出击；5：去车间学习，了解工艺，与车间主任或在职生产主管沟通生产现状及交货进度；6：学习当日业内的资讯，行情，技术文章，与公司同仁沟通业务技巧；7：与老客户保持稳定关系，定期问候沟通；


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