用户体验,您重视了吗?

昨天看洪波最新的博客,文章中有一句话,甚是精辟:“在中国，靠建立唯一的内容壁垒，不如建立最好的用户体验壁垒。”在产品同质慢慢移转到内容同质时,几乎很多东西都打上了同样的标签,网页的内容,产品的说明都几近雷同,其实最为关键的还是要靠用户体验;

就像之前大家一直在强调的核心竞争力一样,很多都是很容易做到的外表或硬件的东西,比如,在视觉和公司设施上努力打造较优的状况,却忽略了企业文化的力量和员工的素养,一味强调外在,必然会舍本逐末;所以回归到网站的建设上而言,在努力堆砌网站内容的同时,也要重视用户的体验,比如提供清晰的导航设计,较快的访问迅速,明晰准确的联系方式,并且保证电话在工作时间里,总是有人接起,而且,可以无需让客户再打第二个电话,便可以全盘了解您的产品;

WEB2.0是最近一直在强调的用户体验,其实也很简单,把自己当做客户,看能否在最短的时间里,以最低的成本,获得对产品最全面的了解,获得最快捷的服务通道;如果缺少了最基本的用户体验,再多重复的网页内容也没有办法带来潜在客户的青睐!

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