让速度和专业为您的交易流光溢彩

最近与很多客户在沟通,中国丙纶网中文站自从改版之后,反馈量增大了,但是经过我们事后的跟踪回访,往往很多客户回复来自询盘的速度和专业度,如果再完善一些,也许会更好;

比如,我们有个客户,后台有个询盘是二月底的,结果,过了一个月才加以关注,这个时候再回复采购商,无非给对方二个印像,第一,不重视他的订单,第二,效率过于低下;当然,他们与供应商的合作可能性就要打个折扣;想反,我们如果在收到询盘的第一时间,迅速回复,则给对方留下高效的印像,这样,后期的交易也会更加快乐,在网络营销中,一环扣一环,能得到客户的询盘,其实是蛮不容易的事情,因为至少客户认同了您一半,在这种情况之下,丢下机会,实在可惜;

其次便是专业度的问题了,最近,因为月底要在常州筹备会议的事情,故而对常州的近百家进行回访,发现一个共性,百分之四十的企业拥有自己的网站,百分之六十的企业还没有上网,特别备注,所有的数据来自于常州黄页中的化纤分类,比如,黄页上有一百家化纤厂,其中有六成的没有自己的网站,多为小作坊形式,产量和技术能力,都属小企业型,而且很多情况之下,这六成的企业,电话要不没人接,要不就是接电话的人在业务交流等方面不够专业,比如,不知道公司自身生产的是涤纶长丝还是短纤,具体是多少D,有色还是无色,无纺布的克重范围是多少;等等;

试想,如果陌生客户第一次打进电话来时,得到这样的回复,他还会再来吗?因为这是个产品同质化比较严重的时代,所以,采供商有更多的选择,他完全可以放下电话后,寻找另外的供应商;相反,有很多客户的做法令人称赞,在网站上公布的电话号,三声之内,必定会有人接,而且,接电话的人,会很耐心和专业地回复您有关产品的问题,包括产品的核心竞争力,企业的品牌影响力,产品的应用,包装等等,自然,采购商在了解好全面的信息之后,会给供应商一个满意的高分,合作的可能性也大大提高!

其实在所有的环节,我觉得企业高层的思想很重要,因为他的想法决定了企业的未来,他的人事布置和企业培训计划决定了经营的细节体现,从而,也决定了企业的经营结果;

总之,我们希望也祝愿所有的供应商能够在最短的时间内,以最专业的态度和行动赢得供应商的认同和赞许!

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